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女子遭外卖骑手飞车撞伤 大地保险和骑手该怎么赔

最近有位张女士,拨打我(wo)们(men)的(de)热线跟我(wo)们(men)反映说,在去年她(ta)遭遇了一次交通事故,被一个外卖骑手给撞伤了,当时还伤的(de)不轻呢,住了两次院,做了两次手术。但是(shi)在谈到后续的(de)赔偿上面,现在张女士感到非常的(de)迷茫,甚至感觉非常的(de)无助,这到底是(shi)怎么回事儿呢?赶紧来了解一下。 

张女士告诉记者,说起她(ta)的(de)遭遇,还是(shi)要从去年的(de)6月27号开始说起。当时呢,她(ta)骑着一辆共享单车行驶在杭州清江路的(de)非机动车道上,但是(shi)谁能想到发生了一起交通意外。 

张女士:那天下雨,人(ren)很少,几乎就没人(ren)。我(wo)正好(hao)骑个共享单车往前走,正好(hao)就从那个绿化带就有一个电动车要过来。我(wo)就往左打了一点儿,然后我(wo)就继续往前骑,之后就后头一个摩托车就上来,把我(wo)给撞的(de)。(是(shi)摩托车还是(shi)电动车?)应该是(shi)电动摩托车。 

张女士表示。当时驾驶这辆电动摩托车的(de)是(shi)一位美团的(de)外卖骑手。由于当时外卖骑手车速较快,在从她(ta)左侧超车时就不慎撞倒了她(ta)所骑行的(de)共享单车。倒地之后,张女士顿时感觉钻心的(de)疼痛。 

张女士:他(ta)把我(wo)撞倒之后,我(wo)根本躺到地上就起不来了。但是(shi)好(hao)歹他(ta)没走,他(ta)把车停到边儿上,他(ta)搁那儿一直看着我(wo)。我(wo)说你(ni)把我(wo)扶起来呀。嗯。他(ta)说他(ta)大姐,我(wo)可没撞你(ni)啊,你(ni)可不是(shi)我(wo)撞的(de)啊。嗯,我(wo)可以把你(ni)扶起来,他(ta)就把我(wo)就扶起来了。扶起来之后我(wo)感觉肯定就不行了,就不对(dui)劲儿了啊。嗯,腿当时就不敢走了。 

事故发生之后,张女士拨打了交警的(de)报警电话(dianhua)。事故现场经交警勘查之后,最终判定是(shi)这位外卖骑手负事故全责。随后张女士又被送到了医院进行检查。这一检查之后,医生发现外卖骑手的(de)这一撞真是(shi)让这位张女士伤筋动骨。 

张女士:这个肋骨第三根也撞骨折了。当时的(de)时候就是(shi)这个手腕儿都不能动弹了,(伤的(de)最重的(de)是(shi)哪儿啊。)最重的(de)是(shi)膝盖,膝盖这个髌骨粉碎性骨折,等于是(shi)碎了四块,其中有一块儿比较小。 

从医院出具的(de)《医疗诊断证明书》上,我(wo)们(men)看到,这次交通事故导致张女士左腿髌骨骨折,左侧肋骨骨折,椎间盘突出,椎间盘纤维环后缘撕裂,还有右侧腕管综合征。张女士先后两次住进医院,对(dui)伤的(de)最重的(de)膝盖进行了两次手术。直到现在她(ta)的(de)膝盖上还能看到两道深深的(de)刀疤。 

张女士:我(wo)跟你(ni)说这半年多就不敢走,不怎么敢走路。一直到春节的(de)时候,就是(shi)走走之后那个腿咯嘣一下子就不好(hao)用了,就要摔跟头,走一走咯嘣就要摔跟头,是(shi)这样的(de)感觉。(就现在这脚怎么现在好(hao)多了)现在是(shi)敢走了,但是(shi)呢,还不能全弯。 

张女士表示,从开始手术到现在,她(ta)们(men)家已经为此支付了将近10万元的(de)手术费、护工费、营养费等费用。而就后续的(de)赔偿问题,她(ta)曾经尝试联系过状态的(de)外卖骑手,但是(shi)对(dui)方的(de)态度却让张女士感到心寒。 

张女士:一点儿理都不讲。就自从我(wo)受伤之后,一句安慰的(de)话,一句问话都没有,一个电话(dianhua)他(ta)都没有给我(wo)打过。就是(shi)我(wo)住院第九天的(de)时候,一周的(de)时候,他(ta)让他(ta)的(de)外甥女儿啊,是(shi)个侄女儿啥的(de)。给我(wo)们(men)打电话(dianhua)说,你(ni)别住那么长时间(shijian)出来吧。我(wo)们(men)也没有钱就这样子。 

张女士回忆,这位外卖骑手当时曾告诉她(ta),他(ta)们(men)美团外卖的(de)骑手全部都购买了大地保险公司(gongsi)(gongsi)的(de)个人(ren)责任险,出险之后呢,大地保险和外卖骑手可以按照相应的(de)比例对(dui)张女士的(de)医疗和后续费用共同进行赔付。于是(shi)呢,张女士便又找到了大地保险公司(gongsi)(gongsi)。不过张女士想不明白的(de)是(shi),现在不仅赔付款迟迟没有到位,而且对(dui)于具体的(de)赔付条款,保险公司(gongsi)(gongsi)也没有向她(ta)进行详细的(de)说明。 

张女士:现在就是(shi)第一次住院,25000左右的(de)医疗费,嗯,是(shi)给了。第二次住院的(de),这个现在还没有解决。我(wo)到大地保险公司(gongsi)(gongsi),因为我(wo)的(de)好(hao)了之后我(wo)就不想让孩子后边儿请假,我(wo)就自己去处理吧。他(ta)们(men)也问你(ni)问他(ta)们(men)什么。他(ta)们(men)也不太跟你(ni)讲的(de),我(wo)说你(ni)应该赔付我(wo)啥?赔付的(de)比例是(shi)多少。然后就是(shi)说这个肇事的(de)肇事方他(ta)应该赔付我(wo)多少,各自的(de)责任是(shi)怎么样子的(de),我(wo)到现在我(wo)都没问出来。 

张女士告诉记者。到目前为止,她(ta)只是(shi)收到了保险公司(gongsi)(gongsi)打来的(de)25000元左右的(de)赔偿款和肇事的(de)外卖员打来的(de)8000元。而这些赔偿只占到她(ta)此前自己支付的(de)相关费用的(de)1/3。 

被外卖小哥给撞伤。这本身啊身体已经有很大的(de)伤痛了。再加上在后续谈赔偿的(de)过程当中又遭遇到了那么多的(de)烦心事儿,张女士的(de)遭遇确实是(shi)令人(ren)同情。那么对(dui)于此事,这个外卖骑手能够给出什么样的(de)一个解释或者这说法呢。咱们(men)接着往下看。 

张女士向记者表示。现在她(ta)对(dui)于保险公司(gongsi)(gongsi)与外卖骑手之间的(de)赔付比例,以及具体哪些费用能赔,哪些项目不能赔,一直都是(shi)存有疑问。记者提出,为什么不能够给当初肇事的(de)外卖骑手打个电话(dianhua),把事情问问清楚呢?而这个时候张女士有些面露难色。 

张女士:我(wo)不敢给他(ta)打,他(ta)们(men)说话太难听了。实际上你(ni)看自从我(wo)出了这个事情,这就一年多,我(wo)总共就给他(ta)打过两次电话(dianhua),你(ni)不敢打,一打他(ta)就咆哮呀。 

在记者的(de)坚持下,张女士最终还是(shi)拿起了手机,拨通了那位外卖骑手的(de)电话(dianhua)。而这位外卖骑手对(dui)于张女士的(de)来电显得相当的(de)不耐烦。 

肇事美团外卖骑手闫先生:我(wo)们(men)走法律程序吧,好(hao)不好(hao)?你(ni)现在老是(shi)打电话(dianhua)找我(wo),是(shi)不是(shi)什么意思呢。(闫师傅去年到现在我(wo)总共才给你(ni)打了三次电话(dianhua))不是(shi),你(ni)跟我(wo)说这个,我(wo)们(men)是(shi)有第三方的(de)。我(wo)不是(shi)说我(wo)天天为了这个事情,不需要我(wo)去处理。所有的(de)事情找保险公司(gongsi)(gongsi)就行了,你(ni)不用天天找我(wo)知道吧?如果说保险公司(gongsi)(gongsi)你(ni)说钱没到位,那这个钱没还没给你(ni),那你(ni)起诉他(ta)呀,是(shi)吧?然后说我(wo)付多少没还在付,是(shi)不是(shi)我(wo)们(men)每一次转钱给你(ni)。(闫师傅我(wo)问一下,您稍等啊,在这件事情当中您是(shi)不是(shi)属于过错方啊?您怎么搞的(de)还理直气壮的(de)呢?)我(wo)不是(shi)理直气壮,你(ni)说是(shi)我(wo)现在是(shi)过错方也行,但是(shi)我(wo)有保险公司(gongsi)(gongsi),我(wo)不是(shi)理直气壮,我(wo)该赔付的(de),我(wo)赔付了,保险公司(gongsi)(gongsi)叫我(wo)出多少出多少,说不算,如果说你(ni)不行你(ni)就起诉,有什么关系呢?钱没到位你(ni)起诉就可以了,我(wo)又没说别的(de)。 

张女士有些不明白,按理来说,在这起事件当中,她(ta)好(hao)歹算是(shi)受害方。但是(shi)现在作为受害方,不仅没有得到肇事方表达的(de)歉意,反而还要承受对(dui)方的(de)种种责难。为什么美团的(de)外卖骑手在肇事之后就没有一点儿人(ren)文关怀呢?随后,记者就此问题拨打了美团的(de)客服电话(dianhua)。美团客服人(ren)员表示,目前他(ta)们(men)这里只能查询到涉事骑手的(de)保险信息,而对(dui)于该起事件他(ta)们(men)还需要进行多方了解。 

美团外卖客服人(ren)员:这个信息我(wo)们(men)是(shi)能查询得到的(de),先生。但是(shi)我(wo)们(men)只能看到他(ta)的(de)保险记录,看不到具体的(de)这个用户信息,我(wo)们(men)去对(dui)接一下。然后根据这个结果我(wo)们(men)是(shi)再联系一下您,是(shi)吗?(对(dui),给我(wo)们(men)一个反馈好(hao)了。)嗯,好(hao)的(de)。 

张女士最后表示。在养伤期间她(ta)还了解到,近年来,由于外卖骑手着急送餐导致的(de)交通事故屡屡发生。而这些事件除了有外卖骑手自身的(de)原因之外,外卖平台也应该对(dui)此负有相应的(de)责任。 

张女士:美团看看能不能把他(ta)们(men)的(de)体制机制好(hao)修改一下,完了也呼吁市民这块儿能够等一等是(shi)吧。别让外卖员那么着急,他(ta)们(men)真是(shi)跟时间(shijian)赛跑,抢时间(shijian)呀,是(shi)吧?他(ta)们(men)也确实很不容易,我(wo)们(men)平时也很同情他(ta)们(men),但是(shi)他(ta)们(men)就是(shi)这个交通肇事率很高的(de),就成了一个社会危害了。你(ni)看就是(shi),就我(wo)撞我(wo)的(de)这个外卖员,他(ta)之前就好(hao)几起交通事故了,是(shi)这样的(de)。 

作为肇事方非但没有表达歉意,反而还摆出这样的(de)一个态度,这样的(de)态度确实是(shi)令人(ren)愤慨。而美团作为平台方也不能当甩手掌柜,应该要积极介入协调此事。另外,在我(wo)们(men)采访的(de)过程中当中,这张女士也是(shi)表示她(ta)多次跑到大地保险,然后想了解一下到底哪些款项可以赔?哪些款项是(shi)不能赔?到底能赔多少?一直没问出个所以然。那么按理来说,保险条款不是(shi)清清楚楚的(de)写着吗,为什么会问不出个结果来呢?对(dui)于此事,各位放心,接下来我(wo)们(men)也会持续进行关注。 

(责任编辑:徐自立)

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